Aujourd'hui, la question n'est plus de savoir si vous allez vendre vos produits sur Internet; La question est maintenant de savoir COMMENT. Qui plus est, le client d'aujourd'hui est loin d'être virtuel: il existe réellement et se trouve devant son écran d'ordinateur, c'est un être humain qui décide de faire un achat sur Internet plutôt que d'aller en magasin.

Sur votre site, traitez-vous ce client de la même manière que dans votre boutique? En êtes-vous bien certain?

Les chiffres sont clairs

Selon le CEFRIO, en mars 2009, une moyenne de près de 20% des Québécois naviguant sur Internet ont effectué des achats en ligne pour un total d'achat de 266 millions de dollars. La valeur moyenne des achats est de 265$ pour cette période, une augmentation de 16% par rapport à la même période l'an dernier. La dépense totale a quand à elle augmenté de 9%. Pendant ce temps, l'offre québécoise, c'est-à-dire les marchands qui vendent des produits en ligne, n'a augmenté que de 3%.

Le résultat?

Les gens achètent ailleurs. En effet, plus du tiers des achats en ligne échappent à l'économie québécoise. Alors, qu'attendons-nous?

D'autres chiffres...

• 83% des Québécois ont un ordinateur à la maison
• 77% utilisent Internet sur une base normale
• 72% ont accès Internet à la maison, dont la majorité en haute-vitesse, une augmentation de 5% par rapport à l'an dernier
• Près de 33% des Québécois planifient leurs achats dans les boutiques terrestres à partir d'Internet